Chez Balance Kimonos, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons qu'un retour ou un échange peut parfois être nécessaire, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.

Notre politique de remboursement vous permet de retourner les articles en état de revente dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Que vous souhaitiez échanger l'article, recevoir un remboursement ou un crédit en magasin, nous serons heureux de répondre à vos besoins.

Veuillez noter les directives suivantes concernant les retours et les échanges :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non portés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
• Les articles froissés, mal pliés ou endommagés seront soumis à des frais de restockage minimum.
• Les frais d'expédition sortants ne seront pas remboursés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour en contactant notre service client. Ils vous fourniront gratuitement une étiquette de retour pour les commandes de plus de 100 $ (commandes au Canada uniquement).

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre demande d'échange, de remboursement ou de crédit en magasin. Veuillez noter que les remboursements sur votre carte de crédit seront soumis à une déduction de 8,95 $ pour couvrir une partie des frais de retour.

Pour les commandes internationales, les frais de port pour les retours et les échanges seront à la charge du client.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction avec nos produits et services.