Shipping policy

 

Balance Kimonos offre la LIVRAISON GRATUITE au Canada pour toutes les commandes de plus de 99 $. Les frais d'expédition internationale varient en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Le tableau ci-dessous montre tous les services d'expédition que nous offrons avec leurs tarifs estimés et leurs délais de livraison estimés. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

TARIFS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

| MÉTHODE D'EXPÉDITION | DÉLAI DE LIVRAISON | COÛT |

|----------------------|--------------------|------|

| Canada - Tarif forfaitaire ou livraison gratuite | 2-5 jours ouvrables | Gratuit ou 14.99 $ |

| Canada - Livraison en 2 jours | 1-3 jours ouvrables* | 25$ et plus |

 

COLIS REFUSÉS/IMPOSSIBLES À LIVRER

Les colis refusés et non livrables sont retournés à BalanceKimonos.com. Si vous souhaitez que nous réexpédions votre colis, de nouveaux frais d'expédition s'appliqueront. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part, nous traiterons la commande comme annulée et rembourserons l'argent, moins les frais d'expédition initiaux.

ÉCHANGES GRATUITS POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 $ (Commandes au Canada uniquement)

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner avec une étiquette de retour GRATUITE pour un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la réception. Cependant, si l'article a été lavé ou porté, cela annule notre politique de retour et il n'est plus éligible pour un retour/échange. Si vous optez pour un remboursement sur votre carte de crédit, 8,95 $ seront déduits pour couvrir une partie des frais de retour.

RETOURS & ÉCHANGES

Nous acceptons les retours d'articles en état de revente dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Vous pouvez choisir d'échanger l'article, de recevoir un remboursement ou un crédit en magasin. Les frais d'expédition sortants ne seront pas remboursés.

Notes :

Les articles retournés qui sont froissés et mal pliés, ne portent pas d'étiquettes ou d'emballages seront soumis à des frais de restockage minimum. L'article ne sera pas accepté comme retour s'il est en mauvais état, sale, lavé ou porté. Les frais de restockage ne seront pas facturés pour les articles retournés en bon état. Si vous nous retournez votre article sans obtenir un RMA, votre retour peut être retardé. Les crédits en magasin et les remboursements ne seront pas émis avant que l'article ait été reçu et jugé revendable.

ENGLISH VERSION 

Balance Kimonos offers FREE SHIPPING in Canada for all orders over $99. International shipping costs vary depending on the weight and destination of your order.**

The table below shows all the shipping services we offer with their estimated rates and delivery times. Please note that business days do not include weekends and holidays.

SHIPPING RATES & DELIVERY TIMES

| SHIPPING METHOD                                         | DELIVERY TIME       | COST              |
|---------------------------------------------------------|---------------------|-------------------|
| Canada - Flat Rate or Free Shipping                     | 2-5 business days   | Free or $14.99    |
| Canada - 2-Day Delivery                                 | 1-3 business days*  | $25 and up        |

REJECTED/UNDELIVERABLE PACKAGES

Rejected and undeliverable packages are returned to BalanceKimonos.com. If you would like us to resend your package, a new shipping fee will apply. If we do not receive a response from you, we will treat the order as canceled and refund the money, minus the initial shipping cost.

FREE EXCHANGES FOR ORDERS OVER $100 (Canada Orders Only)

If you are not satisfied with your order, you can return it with a FREE return label for a store credit within 30 days of receipt. However, if the item has been washed or worn, this voids our return policy, and it is no longer eligible for return/exchange. If you opt for a refund to your credit card, $8.95 will be deducted to cover part of the return shipping cost.

RETURNS & EXCHANGES

We accept returns of items in resalable condition within 30 days of the shipment date. You may choose to exchange the item, receive a refund, or a store credit. Outgoing shipping charges will not be refunded.

Notes:

Returned items that are crumpled and not folded correctly, do not have tags, or packaging will be subject to a minimum restocking fee. The item will not be accepted as a return if it is in poor condition, dirty, washed, or worn. Restocking fees will not be charged for items returned in original condition. If you return your item without obtaining an RMA, your return may be delayed. Store credits and refunds will not be issued until the item has been received and deemed resalable.